Все хотя бы раз думали, что у них не работает реклама, не работает сайт, или компания подрядчик такая плохая, что сделала не работающие объявления. Но редко кто проверяет работу своих менеджеров по продажам. А особенно их скрипты продаж.
Вот живой пример.
Все сталкивались с банками. А особенно с их странными и неработающими скриптами продаж.
Типичный пример разговора по телефону с агентом банка:
Агент банка: Здравствуйте. Я с Иван Иванычем говорю? В первую очередь мы благодарим вас за оказанное доверие и пользование банком. И хоти предложить вам уникальные условия кредита на 1 000 000 рублей под выгодные проценты.
Вы: Я не пользуюсь кредитами, спасибо.
Агент банка: Но вы должны им воспользоваться. Это УНИКАЛЬНЕЙШЕЕ предложение. И вы сможете купить себе недвижимость или улучшить свою кредитную историю, чтобы получить еще больший кредит в будущем. Интересное предложение, не правда ли?
Вы: нет, меня не интересует.
Агент банка: ролрго ргшригш игшрилоиолрщг лооролрг олиолирпнги ршило ишгтлоишг ршги шишг ршт шгр оиоршгщт олиш ргшри олиол ргшти гшргш илор гщшршг рои гшрол ишгр ошигшр.
Интересное предложение, не правда ли?
Вы: нет.
Агент банка: тлдргшришир иги гшщиштолтоштишг ишгит шишгишг!!!! т отош итгшт шот от!!!! лт лот оиро итори оштилот олршгигштол толт лжррзгшр олтол толт шщо ршгщ лт ош толтргштг шигшт ошрт гштигши гштолтолдолр одлргшргшщп олдж лощрпгнепролд жлош панеп родлж орпнае пролд ошпнгеп грол.
Интересное предложение, не правда ли?
Вы: нет.
Агент банка: лдорп одлж орпенекувапро лдзщо пнекву еанг789 ге5к4уу5кенр ощшлон7е5к4 67н8 9ш087 654 67890 щ9шг неквук54 н7г98 ш07н6 у5ц43у5 н7го9щл шгр867у54 е6гщш зхлш пеакву5 4н7г9 щ0-9ш гн67еу54КН Г9Ш0Щ-ЗХ ДЩ0ЛОН674К ПН7РГОШ!!!
Интересное предложение, не правда ли?
Вы: нет.
Агент банка: хорошо, я вас понял. Имеются ли у вас ко мне какие-то вопросы?
Вы: нет.
Агент банка: в таком случае, всего доброго.
ВОПРОС:
А зачем такой длинный скрипт? Если человек изначально не соглашается с кредитом?
Нам вот интересно, неужели существуют люди, которых можно по телефону уговорить взять кредит, если изначально они его брать не хотят
ВЫВОД:
Работайте над своими скриптами продаж и скриптами общения по телефону. Если из 100 звонков вы не оформили ни одного заказа - что-то идет не так.
Кстати говоря, при создании контекстной рекламы, наши спецы проверяют всю систему продаж с сайта или по телефону ( в том числе и скрипт продаж), и объясняют заказчику, что нужно сделать, чтобы повысить конверсию продаж.
