• Вконтакте
  • YouTube
  • WhatsApp
г. Ставрополь, ул. 50 лет ВЛКСМ 16И, 2 этаж
+7 (8652) 931-561
+79624031561
Заказать звонок
Росмедиа
Компания
  • О компании
  • Лицензии
  • Наша команда
  • Партнеры
  • Отзывы
  • Реквизиты
Услуги
  • Создание сайтов
    • Landing page
    • Сайт каталог
    • Интернет-магазины
    • Сайт услуг
    • Корпоративные сайты
  • Продвижение сайтов
    • SEO продвижение сайта
    • Контекстная реклама
    • Продвижение ВКонтакте
  • Создание фирменного стиля
    • Нейминг
    • Логотип
    • Фирменный стиль
  • Создание мобильных приложений
    • Тестирование web-приложений
    • Нагрузочное тестирование
Наши работы
  • Интернет-магазины
  • Корпоративные сайты
  • Landing page
  • Контекстная реклама
  • Фирменный стиль
  • SEO
  • Социальные сети
Клиенты
Блог
Продукты
  • 1С-Битрикс: Управление сайтом
  • CRM системы
Контакты
Ещё
    Росмедиа
    Компания
    • О компании
    • Лицензии
    • Наша команда
    • Партнеры
    • Отзывы
    • Реквизиты
    Услуги
    • Создание сайтов
      • Landing page
      • Сайт каталог
      • Интернет-магазины
      • Сайт услуг
      • Корпоративные сайты
    • Продвижение сайтов
      • SEO продвижение сайта
      • Контекстная реклама
      • Продвижение ВКонтакте
    • Создание фирменного стиля
      • Нейминг
      • Логотип
      • Фирменный стиль
    • Создание мобильных приложений
      • Тестирование web-приложений
      • Нагрузочное тестирование
    Наши работы
    • Интернет-магазины
    • Корпоративные сайты
    • Landing page
    • Контекстная реклама
    • Фирменный стиль
    • SEO
    • Социальные сети
    Клиенты
    Блог
    Продукты
    • 1С-Битрикс: Управление сайтом
    • CRM системы
    Контакты
    Ещё
      Росмедиа
      +7 (8652) 931-561
      • Компания
        • Назад
        • Компания
        • О компании
        • Лицензии
        • Наша команда
        • Партнеры
        • Отзывы
        • Реквизиты
      • Услуги
        • Назад
        • Услуги
        • Создание сайтов
          • Назад
          • Создание сайтов
          • Landing page
          • Сайт каталог
          • Интернет-магазины
          • Сайт услуг
          • Корпоративные сайты
        • Продвижение сайтов
          • Назад
          • Продвижение сайтов
          • SEO продвижение сайта
          • Контекстная реклама
          • Продвижение ВКонтакте
        • Создание фирменного стиля
          • Назад
          • Создание фирменного стиля
          • Нейминг
          • Логотип
          • Фирменный стиль
        • Создание мобильных приложений
          • Назад
          • Создание мобильных приложений
          • Тестирование web-приложений
          • Нагрузочное тестирование
      • Наши работы
        • Назад
        • Наши работы
        • Интернет-магазины
        • Корпоративные сайты
        • Landing page
        • Контекстная реклама
        • Фирменный стиль
        • SEO
        • Социальные сети
      • Клиенты
      • Блог
      • Продукты
        • Назад
        • Продукты
        • 1С-Битрикс: Управление сайтом
        • CRM системы
      • Контакты
      • Личный кабинет
      • +7 (8652) 931-561
        • Назад
        • Обратная связь
        • +7 (8652) 931-561
        • +79624031561
        • Заказать звонок
      Будьте на связи
      г. Ставрополь, ул. 50 лет ВЛКСМ 16И, 2 этаж
      info@rosmediy.ru
      • Вконтакте
      • YouTube
      • WhatsApp

      Какой не должна быть обратная связь на сайте?

      • Главная
      • Блог
      • Какой не должна быть обратная связь на сайте?
      10 апреля 2022 10:00
      // Повышение продаж
      Какой не должна быть обратная связь на сайте?
      У вас нет продаж, а реклама работает? Дело не в ней. Наш digital-маркетолог Антон об обратной связи на сайте.


      Уже были посты на эту тему. Но продавцы не хотят понимать проблемы своих покупателей.

      Вот сегодня наткнулся на ответ (смотри на фото). 

      YQM6_P-Lp6A.jpg

      Товар - шторка в ванной комнате. У человека появилась проблема - в комплект не положили кольца для крепления. Что нужно сделать?

      1. Если кольца входят в комплект, то извиниться, жухнуть человека, который не доложил и отправить покупателю бесплатно.
      2. Если кольца не входят в комплект, то русским языком (без матов), вежливо объяснить, что, мол, читайте внимательнее описание.

      Как думают продавцы?
      "Так, ну че там опять. Покупатель пишет, что колец нет. А давай-ка я ему отправлю шаблонный ответ. Пусть отвалит уже от нас. Бабки-то получили уже. А там может что-нибудь еще докупит у нас. Мы ж красавцы."

      Если перевести покороче, то продавец говорит "Иди ка ты, дружок, куда подальше, я кофе пью. Да и ипотека у меня, а ты тут со своими кольцами пристал"

      ВЫВОД: делай адекватные ответы на вопросы своих покупателей. CTRL+C, CTRL+V тут не работает.

      Кстати, при создании сайтов мы БЕСПЛАТНО подключаем CallBack и рассказываем клиентским менеджерам по продажам, как нужно отвечать на звонки и сообщения. Нужен сайт - звони в Росмедиа!


      Теги
      обратная связь сайты маркетинг
      Поделиться
      Назад к списку
      • Комментарии
      Загрузка комментариев...
      Категории
      • Бизнес-советы3
      • Повышение продаж7
      • Советы по сайтам9
      • Электронная коммерция3
      Это интересно
      • Прекратите умничать и начните зарабатывать деньги
        Прекратите умничать и начните зарабатывать деньги
        21 июля 2021
      • Про холодные звонки
        Про холодные звонки
        10 декабря 2020
      • Как понять, что у вас плохой менеджер по продажам?
        Как понять, что у вас плохой менеджер по продажам?
        7 сентября 2020
      • Как привлечь целевого клиента?
        Как привлечь целевого клиента?
        20 августа 2020
      • Про общение в чатах
        Про общение в чатах
        4 августа 2020
      • Как увеличить продажи на 30% с помощью триггерных рассылок
        Как увеличить продажи на 30% с помощью триггерных рассылок
        27 февраля 2017
      Облако тегов
      1С-Битрикс 2020 CRM digital instagram seo seo продвижение аудитория бизнес битрикс выставление счетов клиенты код страницы контекстная реклама маркетинг мобильная версия обратная связь оплата повышение продаж посты продажи Производительность рассылки реклама яндекс сайт сайты скрипты создание сайтов социальные сети счета чаты чек-лист
      Подпишитесь на нашу рассылку, и получите курс грамотного клиента!
      Компания
      О компании
      Лицензии
      Наша команда
      Партнеры
      Отзывы
      Реквизиты
      Продукты
      1С-Битрикс: Управление сайтом
      CRM системы
      Услуги
      Создание сайтов
      Продвижение сайтов
      Создание фирменного стиля
      Создание мобильных приложений
      Продвижение
      SEO продвижение сайта
      Контекстная реклама
      SMM продвижение в социальных сетях
      Наши контакты


      +7 (8652) 931-561
      info@rosmediy.ru
      г. Ставрополь, ул. 50 лет ВЛКСМ 16И, 2 этаж
      © 2006-2023 Росмедиа. ООО "Аскорп". Все права защищены.
      Создание и продвижение сайта от компании #1 в СКФО

      Аккредитация Министерства цифрового развития, связи и массовых коммуникаций Российской Федерации
      Номер решения о государственной аккредитации: АО-20220315-3825915439-3
      Номер в реестре аккредитованных организаций: 21737

      Создание сайта в Ставрополе — Росмедиа

      • Вконтакте
      • YouTube
      • WhatsApp